FAQs
Bestellung:
Wie gebe ich eine Online-Bestellung auf?
Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Kann ich meine Bestellung als Geschenk versenden lassen?
Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich versandt wurde?
Zahlung:
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich? Kann ich zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen?
Wer ist der Empfänger meiner Überweisung?
Bleiben meine persönlichen Daten wirklich privat?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Lieferung und Versand:
Wie erfolgt der Versand meiner Bestellung?
Liefern Sie an jede beliebige Adresse?
Kann ich auch eine von meiner Privatanschrift abweichende Lieferadresse angeben?
In welche Länder verschickt the-cuckoo-look.com seine Produkte?
Wie lange ist meine Sendung unterwegs?
Ist meine Sendung versichert?
Verschicken Sie auch am Wochenende oder an Feiertagen?
Muss ich den Erhalt meines Paketes mit einer Unterschrift bestätigen?
Retouren und Umtausch:
Wie lauten Ihre Rückgabebestimmungen? Was muss ich beachten, wenn ich ein Produkt umtauschen möchte?
Kann ich einen Artikel vollständig gegen einen anderen Artikel umtauschen?
Ist es auch möglich einen "Sale"-Artikel umzutauschen?
Allgemeines:
Wie und wann kann ich den Kundenservice erreichen?
Gibt es bei the-cuckoo-look.com saisonabhängige "Sales"?
Was ist ein "Merkzettel"? Wie kann ich diesen benutzen?
Ist der Bestell- und Bezahlvorgang während meines Einkaufs bei the-cuckoo-look.com auch wirklich sicher?
Bestellung:
Wie gebe ich eine Online-Bestellung auf?
Im Online-Shop the-cuckoo-look.com finden Sie ausgewählte, luxuriöse Acccessoires und Schmuck aus exotischen Ledersorten des Trendlabels „a cuckoo moment…“. Sie können diese direkt bestellen und in kürzester Zeit an Ihre Wunschadresse liefern lassen.
1. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf „Produkte“. Anschließend klicken Sie auf die von Ihnen gewünschte Kategorie, z.B. "Schmuck" und dann "Armreifen".
Klicken Sie jetzt entweder direkt auf das Bild Ihres Wunschartikels oder auf den Titel des Artikels, um in die jeweilige Detailansicht zu gelangen. Dort erhalten Sie weitere Informationen sowie die Größen- bzw. Farbangaben zu dem jeweiligen Artikel.
Alle Preisangaben im Shop sind in Euro ausgewiesen und beinhalten die in Deutschland vorgeschriebene Mehrwertsteuer von 19%.
2. Um den gewünschten Artikel in den Warenkorb legen zu können, wählen Sie zunächst die gewünschte Farbe und/oder die passende Größe aus und geben Sie die gewünschte Menge an. Klicken Sie nun auf den Link "In den Warenkorb". Nun haben Sie die Möglichkeit nach weiteren Artikeln zu suchen oder die Bestellung abzuschließen, indem sie den Button "Zur Kasse" aktivieren. Bitte überprüfen Sie an dieser Stelle noch einmal sorgfältig die Auswahl der von Ihnen in den Warenkorb gelegten Artikel. Möchten Sie einen Artikel aus dem Warenkorb löschen, klicken Sie neben dem Artikel das Häkchen an und anschließend auf den "Entfernen"-Button. Um weiter zu shoppen, wählen Sie "Weiter shoppen" oder klicken auf „Produkte“. Mit "Weiter zum nächsten Schritt" setzen Sie Ihren Bestellprozess fort.
3. Um eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse für den Versand zu verwenden, füllen Sie einfach das Formularfeld "Lieferadresse" unterhalb der Rechnungsadresse aus.
4. Zahlungsweise:
Wählen Sie hier die von Ihnen gewünschte Zahlungsweise aus. Sie können sich für eine Zahlung per Sofortüberweisung, Paypal oder für eine Überweisung (Vorauskasse) entscheiden. Weitere Details zu den verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten finden Sie unter dem Frage-Punkt „Zahlung“.
5. Endgültiges Absenden:
Bevor Sie Ihre Bestellung endgültig absenden, lesen Sie bitte noch einmal ausführlich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Erst wenn Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben, kann Ihre Bestellung endgültig ausgeführt werden.
Ich habe mein Passwort vergessen, was nun?
Klicken Sie bei der Anmeldung auf den Link "Passwort vergessen". Geben Sie die E-Mail-Adresse an, mit der Sie sich bei the-cuckoo-look.com registriert haben. Ihr Passwort wird Ihnen dann umgehend per E-Mail zugeschickt. Das Passwort können Sie natürlich auch jederzeit unter "Mein Konto" ändern.
Kann ich meine Bestellung als Geschenk versenden lassen?
Alle Produkte von the-cuckoo-look.com werden in einer hochwertigen dekorativen Geschenkverpackung versandt. Natürlich sind wir auch gerne bereit, spezielle Wünsche entgegenzunehmen und für Sie entsprechend umzusetzen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice (Service Line: +49 (0)211 - 362169 oder E-Mail: info@the-cuckoo-look.com).
Woher weiß ich, ob meine Bestellung erfolgreich versandt wurde?
Nach dem Abschicken Ihrer Bestellung bekommen Sie von uns innerhalb weniger Minuten via E-Mail eine automatische Auftragsbestätigung mit Ihrer persönlichen Bestellnummer.
Zahlung:
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich? Kann ich zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden wählen?
Sie können per Sofortüberweisung, mittels Überweisung (Vorauskasse) oder per Paypal (mit oder ohne Paypal-Kundenkonto) bezahlen. Bei Paypal-Zahlungen ohne Kundenkonto gibt es auch die Möglichkeit, über Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express) zu bezahlen.
the-cuckoo-look.com behält sich das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen. Die Bezahlung durch Senden von Bargeld oder Schecks ist leider nicht möglich. Wir schließen eine Haftung bei Verlust aus.
Wer ist der Empfänger meiner Überweisung?
Bitte überweisen Sie an:
Kontoinhaber: The Cuckoo Look
Bank: Postbank Frankfurt
Kto.: 163 542 600
BLZ: 500 100 60
IBAN: DE36500100600163542600
BIC/SWIFT: PBNKDEFF
Bleiben meine persönlichen Daten wirklich privat?
Sämtliche Kundendaten werden von the-cuckoo-look.com ausschließlich unter Beachtung der einschlägigen Datenschutzgesetze gespeichert und verarbeitet. Personenbezogene Daten werden dabei ausschließlich zum Zwecke der Abwicklung einer Warenbestellung erhoben, gespeichert und verwendet oder im Falle Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Darüber hinaus bewahren wir personenbezogene Daten nicht länger als unbedingt nötig auf. Personenbezogene Daten werden in keinster Weise an Dritte weitergegeben. Ausgenommen hiervon sind die Dienstleistungspartner von the-cuckoo-look.com, die zur Bestellabwicklung die Übermittlung von Daten benötigen. In diesen Fällen beschränkt sich der Umfang der übermittelten Daten jedoch nur auf das erforderliche Minimum.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferkosten variieren je nach Ort der Lieferanschrift. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir 7,00 € (inkl. MwSt.) pro Bestellung. Für den Versand nach Österreich berechnen wir 15,00 € (inkl. MwSt.) pro Bestellung.
Lieferung und Versand:
Wie erfolgt der Versand meiner Bestellung?
Alle Lieferungen werden durch unseren Servicepartner DPD abgewickelt.
Liefern Sie an jede beliebige Adresse?
Wir liefern an jede Adresse, behalten uns aber vor, Sendungen nicht an Postfächer zu verschicken.
Kann ich auch eine von meiner Privatanschrift abweichende Lieferadresse angeben?
Ja, Sie können eine beliebige, auch von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Wenn Sie registriert sind bzw. ein Konto auf the-cuckoo-look.com eröffnet haben, können Sie jederzeit unter dem Menü-Punkt "Mein Konto" und folgend "Rechnungs- und Liefereinstellungen" alle Einstellungen und Änderungen rund um Ihre Rechnung und Lieferung vornehmen.
In welche Länder verschickt the-cuckoo-look.com seine Produkte?
the-cuckoo-look.com verschickt seine Produkte zurzeit nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich.
Wie lange ist meine Sendung unterwegs?
Bestellungen innerhalb Deutschlands werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt. Lieferungen ins Ausland benötigen 2-7 Tage (die Dauer richtet sich nach den individuellen Zollbestimmungen des jeweiligen Landes).
Ist meine Sendung versichert?
Bis zum Zeitpunkt der schriftlichen Empfangsbestätigung sind alle Sendungen, die von the-cuckoo-look.com verschickt werden, gegen Diebstahl und Unfallschäden geschützt. Danach erlischt der Versicherungsschutz.
Verschicken Sie auch am Wochenende oder an Feiertagen?
the-cuckoo-look.com bearbeitet und versendet Bestellungen während der allgemeinen Servicezeiten.
Muss ich den Erhalt meines Paketes mit einer Unterschrift bestätigen?
Alle Lieferungen werden durch unseren Servicepartner DPD abgewickelt und setzen daher voraus, dass der Empfang schriftlich bestätigt wird. Eine Lieferung an Postfächer ist daher leider nicht möglich. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Retouren und Umtausch:
Wie erfolgt der Versand meiner Bestellung?
Mehr über unsere detaillierten Rückgabe- und Umtauschbestimmungen erfahren Sie unter Widerrufsrecht.
Kann ich einen Artikel vollständig gegen einen anderen Artikel umtauschen?
Dieses ist nur möglich, wenn es Sich dabei um einen ähnlichen Artikel zum gleichen Preis handelt (z.B. in einer anderen Farbe oder Größe). Gegen Aufpreis ist selbstverständlich auch der Umtausch gegen einen teureren Artikel möglich.
Ist es auch möglich einen "Sale"-Artikel umzutauschen?
Ja, dies ist jederzeit unter Einhaltung der von the-cuckoo-look.com festgesetzten Umtausch- und Rückgabebestimmungen möglich.
Allgemeines:
Wie und wann kann ich den Kundenservice erreichen?
Senden Sie uns entweder eine E-Mail an info@the-cuckoo-look.com oder rufen Sie uns an unter +49 (0)211 - 362169. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen).
Gibt es bei the-cuckoo-look.com saisonabhängige "Sales"?
Ja, the-cuckoo-look.com ist stets bemüht auch im "Sales"-Bereich immer wieder neue saisonale Artikel für Sie anzubieten.
Was ist ein "Merkzettel"? Wie kann ich diesen benutzen?
Der so genannte "Merkzettel" ist Ihr persönlicher Wunschzettel. Mit diesem haben Sie die Möglichkeit, eine spezielle Auswahl von Lieblingsartikeln zu speichern. Nachdem Sie sich eingeloggt haben, können Sie darauf jederzeit zurückgreifen und die dort enthaltenen Artikel in den Warenkorb legen. Die aktuelle Verfügbarkeit der gespeicherten Artikel wird täglich überprüft und Sie können sofort sehen, ob Ihr Wunschartikel noch vorrätig ist.
Ist der Bestell- und Bezahlvorgang während meines Einkaufs bei the-cuckoo-look.com auch wirklich sicher?
Der Bestell- sowie der Bezahlvorgang erfolgt über eine "QuickSSL" von GeoTrust gesicherte Verbindung. Durch QuickSSL gesicherte Sites verwenden 128-Bit-SSL-Zertifikate und bieten ein höchstes Maß an Verschlüsselung und Sicherheit. Das heißt, Sie können sicher sein, dass die Kommunikation zwischen Ihrem Browser und dem Webserver dieser Site geschützt und sicher ist.
